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DENUNCIA DE LAS PARTES INTERESADAS- DPI CANAL DE DENUNCIAS

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DENUNCIA DE LAS PARTES INTERESADAS

Una organización con muchas quejas tiene un problema. El que no tiene demasiado...

¿CÓMO FUNCIONA?

De acuerdo con los procedimientos establecidos por la organización y con la ayuda de los consultores de PetroShore Compliance, desarrollamos el Canal de Denuncias personalizado e independiente, insertado en el sitio web del cliente, a través de un enlace que lleva a una nueva ventana, gestionada externamente o por especialistas de la organización cliente, con el respaldo de PetroShore Compliance. También ofrecemos canales disponibles por teléfono, para denunciantes sin acceso a Internet.

Estos canales de Hotline están disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año.

GESTIÓN DE CANALES

El denunciante proporciona todos los datos del incidente, adjunta pruebas documentales (si lo desea) y recibe un código para el seguimiento de la denuncia, que es validada por el Gestor del Canal y enviada al Comité de Ética para investigaciones posteriores.

En caso de necesidad, el Gestor del Canal puede comunicarse con el Denunciante, con total confidencialidad y sin intervención de la empresa cliente.

Después de la conclusión de la investigación, se informa al denunciante sobre los resultados y, si la empresa lo desea, sobre las acciones que se tomaron.

INFORMES Y ESTADÍSTICAS

La empresa cliente tiene acceso, en tiempo real, a informes estadísticos detallados sobre las reclamaciones procesadas según los filtros aplicados:

  • Centros de trabajo
  • Delegaciones
  • Líneas jerárquicas denunciadas
  • Porcentaje de denuncias falsas
  • Conclusiones de los procesos de investigación llevados a cabo y concluidos
  • Hora de la conclusión
  • Otros filtros

El contenido del informe es totalmente personalizable, según las necesidades de control del cliente.

GESTIÓN EFICAZ

La gestión eficaz del canal de denuncia es esencial para conocer el estado y la eficacia del programa de cumplimiento de la organización.

Para que el Programa de Cumplimiento sea eficaz y cumpla con los requisitos de ISO 37301, ISO 37002 y la Directiva Europea de Protección al Denunciante, así como otras leyes nacionales en diversos países, es necesario que la organización reciba información relacionada con eventos que puedan constituir un delito y afectar la reputación de la empresa. Por esta razón, la implementación de un Canal de Denuncias es esencial.

El sistema propio de PetroShore Compliance garantiza la encriptación de datos y cumple estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) para todas las comunicaciones recibidas y su tratamiento.

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