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DENÚNCIAS DE PARTES INTERESSADAS - DPI CANAL DE DENÚNCIAS

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DENÚNCIA DE PARTES INTERESSADAS

Uma organização com muitas queixas tem um problema! A que não tem também…

COMO FUNCIONA?

De acordo com os procedimentos estabelecidos pela organização e com a ajuda dos consultores da PetroShore Compliance, desenvolvemos o Canal de Denúncias personalizado e independente, inserido no site do cliente, através de um link, que leva a uma nova janela, gerenciada externamente, em conformidade com a PetroShore. Oferecemos também um canal disponível por telefone, para denunciantes sem  acesso a 1nternet.

Estes canais de reclamação estão disponíveis 24 horas por dia, 365 dias por ano.

GESTOR DE CANAL

O denunciante fornece todos os dados da ocorrência, anexa evidências documentais (se assim o desejar) e recebe um código para o acompanhamento da reclamação feita, que é validada pela PetroShore Compliance e enviada à pessoa responsável pelo tratamento das reclamações, para sua pesquisa.

Após a conclusão da investigação, o reclamante é informado para atualizar o processo, sem que haja qualquer identificação a qualquer momento.

RELATÓRIOS E ESTATÍSTICAS

A empresa-cliente tem acesso, em tempo real, a relatórios estatísticos detalhados das reclamações processadas de acordo com os filtros aplicados:

  • Centros de trabalho
  • Delegações
  • Linhas hierárquicas denunciadas
  • Percentagem de queixas falsas
  • Conclusões dos processos de investigação realizados e concluídos
  • Tempo de conclusão
  • Outros filtros

O conteúdo do relatório é totalmente personalizável, de acordo com as necessidades de controlo do cliente.

GERENCIAMENTO EFICAZ

O gerenciamento eficaz do canal de denúncias é essencial para conhecer o status e a eficácia do programa de conformidade da organização.

Para que o programa de Compliance seja eficaz é necessário que a organização receba informações relacionadas com eventos que possam constituir crime e afetar a reputação da empresa, motivo pelo qual a implementação de um Canal de Denúncias é essencial.

A conformidade com a PetroShore garante criptografia de dados e conformidade estrita com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

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