DPI CANAL DE DENUNCIAS
8 de febrero, 2022 2022-08-16 18:57DPI CANAL DE DENUNCIAS
DENUNCIA DE LAS PARTES INTERESADAS- DPI CANAL DE DENUNCIAS
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DENUNCIA DE LAS PARTES INTERESADAS
Una organización con muchas quejas tiene un problema. El que no tiene demasiado...
¿CÓMO FUNCIONA?
De acuerdo con los procedimientos establecidos por la organización y con la ayuda de los consultores de PetroShore Compliance, hemos desarrollado el Canal de Denuncias personalizado e independiente, insertado en la página web del cliente, a través de un enlace, que lleva a una nueva ventana, gestionada externamente, de acuerdo con PetroShore. También ofrecemos un canal disponible por teléfono, para los denunciantes sin acceso a Internet.
Estos canales de reclamación están disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año.
GESTOR DE CANALES
El denunciante proporciona todos los datos de la incidencia, adjunta pruebas documentales (si lo desea) y recibe un código para el seguimiento de la denuncia realizada, que es validado por PetroShore Compliance y enviado al responsable de la gestión de denuncias, para su investigación.
Una vez finalizada la investigación, se informa al denunciante para que actualice el expediente, sin identificarse en ningún momento.
INFORMES Y ESTADÍSTICAS
La empresa cliente tiene acceso, en tiempo real, a informes estadísticos detallados sobre las reclamaciones procesadas según los filtros aplicados:
- Centros de trabajo
- Delegaciones
- Líneas jerárquicas denunciadas
- Porcentaje de denuncias falsas
- Conclusiones de los procesos de investigación llevados a cabo y concluidos
- Hora de la conclusión
- Otros filtros
El contenido del informe es totalmente personalizable, según las necesidades de control del cliente.
GESTIÓN EFICAZ
La gestión eficaz del canal de denuncia es esencial para conocer el estado y la eficacia del programa de cumplimiento de la organización.
Para que el programa de Cumplimiento sea efectivo, es necesario que la organización reciba información relacionada con hechos que puedan ser constitutivos de delito y que afecten a la reputación de la empresa, por lo que es imprescindible la implantación de un Canal de Denuncias.
El cumplimiento de PetroShore garantiza el cifrado de los datos y el estricto cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
