Uma organização com muitas queixas tem um problema! A que não tem também…
De acordo com os procedimentos estabelecidos pela organização e com a ajuda dos consultores da PetroShore Compliance, desenvolvemos o Canal de Denúncias personalizado e independente, inserido no site do cliente, através de um link, que leva a uma nova janela, gerenciada externamente, em conformidade com a PetroShore. Oferecemos também um canal disponível por telefone, para denunciantes sem acesso a 1nternet.
Estes canais de reclamação estão disponíveis 24 horas por dia, 365 dias por ano.
O denunciante fornece todos os dados da ocorrência, anexa evidências documentais (se assim o desejar) e recebe um código para o acompanhamento da reclamação feita, que é validada pela PetroShore Compliance e enviada à pessoa responsável pelo tratamento das reclamações, para sua pesquisa.
Após a conclusão da investigação, o reclamante é informado para atualizar o processo, sem que haja qualquer identificação a qualquer momento.
A empresa-cliente tem acesso, em tempo real, a relatórios estatísticos detalhados das reclamações processadas de acordo com os filtros aplicados:
O conteúdo do relatório é totalmente personalizável, de acordo com as necessidades de controlo do cliente.
O gerenciamento eficaz do canal de denúncias é essencial para conhecer o status e a eficácia do programa de conformidade da organização.
Para que o programa de Compliance seja eficaz é necessário que a organização receba informações relacionadas com eventos que possam constituir crime e afetar a reputação da empresa, motivo pelo qual a implementação de um Canal de Denúncias é essencial.
A conformidade com a PetroShore garante criptografia de dados e conformidade estrita com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
Cookie | Duração | Descrição |
---|---|---|
cookielawinfo-checkbox-analytics | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics". |
cookielawinfo-checkbox-functional | 11 months | The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional". |
cookielawinfo-checkbox-necessary | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary". |
cookielawinfo-checkbox-others | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other. |
cookielawinfo-checkbox-performance | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance". |
viewed_cookie_policy | 11 months | The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data. |