DPI CANAL DE DENÚNCIAS
8 de Fevereiro, 2022 2022-08-16 18:15DPI CANAL DE DENÚNCIAS
DENÚNCIAS DE PARTES INTERESSADAS - DPI CANAL DE DENÚNCIAS
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DENÚNCIA DE PARTES INTERESSADAS
Uma organização com muitas queixas tem um problema! A que não tem também…
COMO FUNCIONA?
De acordo com os procedimentos estabelecidos pela organização e com a ajuda dos consultores da PetroShore Compliance, desenvolvemos o Canal de Denúncias personalizado e independente, inserido no site do cliente, através de um link, que leva a uma nova janela, gerenciada externamente, em conformidade com a PetroShore. Oferecemos também um canal disponível por telefone, para denunciantes sem acesso a 1nternet.
Estes canais de reclamação estão disponíveis 24 horas por dia, 365 dias por ano.
GESTOR DE CANAL
O denunciante fornece todos os dados da ocorrência, anexa evidências documentais (se assim o desejar) e recebe um código para o acompanhamento da reclamação feita, que é validada pela PetroShore Compliance e enviada à pessoa responsável pelo tratamento das reclamações, para sua pesquisa.
Após a conclusão da investigação, o reclamante é informado para atualizar o processo, sem que haja qualquer identificação a qualquer momento.
RELATÓRIOS E ESTATÍSTICAS
A empresa-cliente tem acesso, em tempo real, a relatórios estatísticos detalhados das reclamações processadas de acordo com os filtros aplicados:
- Centros de trabalho
- Delegações
- Linhas hierárquicas denunciadas
- Percentagem de queixas falsas
- Conclusões dos processos de investigação realizados e concluídos
- Tempo de conclusão
- Outros filtros
O conteúdo do relatório é totalmente personalizável, de acordo com as necessidades de controlo do cliente.
GERENCIAMENTO EFICAZ
O gerenciamento eficaz do canal de denúncias é essencial para conhecer o status e a eficácia do programa de conformidade da organização.
Para que o programa de Compliance seja eficaz é necessário que a organização receba informações relacionadas com eventos que possam constituir crime e afetar a reputação da empresa, motivo pelo qual a implementação de um Canal de Denúncias é essencial.
A conformidade com a PetroShore garante criptografia de dados e conformidade estrita com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
